Erzurum, tarihi ve doğal güzellikleriyle Türkiye’nin en önemli turizm merkezlerinden biri olabilecek potansiyele sahip. Ancak bu potansiyel, konaklama krizinin gölgesinde yok olup gidiyor. Palandöken gibi dünya çapında tanınan bir kayak merkezine, Tortum Şelalesi’ne, Narman Peribacalarına, tarihi Erzurum Kalesi dâhil birçok turistik değere sahip bir şehirde, turistlerin konaklama sorunu yaşaması kabul edilemez.
Kış turizminin yoğun olduğu dönemlerde otel fiyatları fahiş seviyelere ulaşıyor. Şehre gelen turistler, ya yüksek maliyetler nedeniyle kalmaktan vazgeçiyor ya da planlarını başka rotalara yönlendiriyor. Alternatif konaklama seçeneklerinin azlığı, rekabetin olmaması ve fiyatların kontrolsüz şekilde yükselmesi, turizmin gelişimini baltalayan en büyük engellerden biri.
Erzurum’un turizmde hak ettiği noktaya ulaşabilmesi için yeni otel yatırımları kaçınılmaz. Devlet teşvikleriyle desteklenen konaklama projeleri, hem kapasiteyi artırır hem de fiyat dengesizliğini ortadan kaldırır. Şehirde otel sayısının yetersiz olması, turizmin gelişmesini engelleyen temel sorunlardan biri. Daha fazla yatırım, daha fazla rekabet demektir. Rekabetin olduğu yerde ise kalite yükselir, fiyatlar dengelenir.
Mevcut otellerin hizmet kalitesi de büyük bir sorun. Fiyatlar yüksek olmasına rağmen oda hijyeni, yemek kalitesi ve müşteri memnuniyeti gibi temel unsurlar göz ardı ediliyor. Turistlerin memnun ayrılmadığı bir şehir, zamanla tercih edilmeyen bir destinasyon haline gelir. Kalite standartlarını artırmak için sıkı denetimler şart. Müşterisini önemsemeyen, yalnızca kazanca odaklanan işletmelere yaptırım uygulanmalı.
Erzurum’un yalnızca kış aylarında değil, yılın her döneminde turizmden hak ettiği payı alabilmesi için konaklama sektöründeki eksiklikler giderilmeli. Yeni oteller inşa edilmeli, mevcut oteller denetlenmeli, hizmet kalitesi artırılmalı. Turistler için cazip bir şehir haline gelmek istiyorsak, konaklama sorununu çözmek zorundayız.
Şehir yöneticileri ve yatırımcılar, bu konuda sorumluluk almalı. Aksi halde Erzurum, sahip olduğu büyük turizm potansiyelini değerlendiremeyen şehirler arasında yer almaya devam edecek. Geç kalmadan doğru adımları atmak gerekiyor.
Bilgiyle kalın…