Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi 2025’te 470 bin vakaya müdahale etti
AJANS DOĞU – Erzurum Valiliği tarafından paylaşılan verilere göre, Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi 2025 yılı boyunca kent genelinde vatandaşlara kesintisiz hizmet sundu.
Bu kapsamda yıl içerisinde toplam 808 bin 593 çağrı alınırken, 551 bin 43 acil çağrıya Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman ve AFAD birimleriyle koordinasyon kuruldu. Yapılan çalışmalarla 470 bin 95 vakaya hızlı ve etkin şekilde müdahale edildi.
Acil çağrıların yanı sıra vatandaşların bilgi alma ve danışma amaçlı aramaları da yanıtlanarak ilgili kurumlara yönlendirmeler gerçekleştirildi.
Merkezde, 112 Acil Çağrı Sistemi kapsamında İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça dillerinde gelen çağrılar da karşılanıyor. Ayrıca Engelsiz 112 Uygulaması sayesinde engelli vatandaşlar acil durumlarda merkeze hızlı şekilde ulaşabiliyor. Vatandaşlar SMS yoluyla ihbarda bulunabilirken, araçlardan otomatik iletilen e-Call çağrıları da sistem üzerinden alınarak ilgili birimlere aktarılıyor.
Bunun yanında Web İhbar Sistemi ve AFAD Acil Uygulaması üzerinden gelen bildirimler de 112 Acil Çağrı Merkezi tarafından değerlendirilerek sahadaki ekiplerle koordinasyon sağlanıyor.
Valilik açıklamasında, “Acil durumda tek numara 112” farkındalığını artırmak amacıyla 2025 yılı boyunca okullarda, kamu kurumlarında ve vatandaşların yoğun katılım sağladığı etkinliklerde tanıtım faaliyetleri yürütüldüğü belirtildi.
Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 7/24 esasına göre vatandaşlara kesintisiz hizmet vermeye devam ettiği vurgulandı.
