Erzurum Havalimanı’nda kapıların bilet satış yoğunluğuna göre kapanması tepkilere yol açtı. Yolcular mağdur, yetkililer ise çözüm için çağrılıyor.

AJANS DOĞU – Erzurum Havalimanı’nda yaşanan yeni bir uygulama skandalı, yolcuların tepkisine neden oldu. Erzurum’un ulaşım sorunları üzerine akademik çalışmalarıyla bilinen Atatürk Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü Öğretim Üyesi ve Türk Mühendisler Derneği Erzurum Temsilcisi Doç. Dr. Ahmet Atalay, 28 Kasım 2025 tarihinde bizzat tanık olduğu olayları kamuoyuyla paylaştı.

Kapılar 20 dakika kala kapandı, yolcular mağdur oldu

Edinilen bilgilere göre, 21.35 Ajet uçuşuna bileti bulunan yolcular, 21.15’te kapıların kapandığı gerekçesiyle uçağa alınmadı. Yolcular, bilet saatine rağmen uçağa bindirilmemelerine tepki gösterirken, Atalay’ın havalimanı yetkilileriyle yaptığı görüşme, durumun düşündüğünden daha ciddi olduğunu ortaya koydu.

Ajet’in Erzurum’da yetkilisi yok

Yetkililere ulaşılmaya çalışılsa da Ajet firmasının Erzurum Havalimanı’nda hiçbir temsilci bulundurmadığı öğrenildi. Bu nedenle yaşanan sorunlarda yolcuların muhatap bulamadığı ve bilgi alamadığı belirtildi.

Bilet satışına göre kapı uygulaması

Olayla ilgili en dikkat çekici detay, kapı kapanış zamanlarının bilet satış yoğunluğuna göre değişmesiydi. Havalimanı kaynaklarından edinilen bilgiye göre:

  • Bilet satışları yüksekse, kapılar uçuş saatinden yaklaşık 45 dakika önce kapatılıyor.

  • Bilet satışları düşükse, neredeyse kalkış saatine kadar yolcu alınmaya devam ediliyor.

Standart dışı ve keyfî olduğu ileri sürülen bu uygulama, yolcu güvenliği ve hakları açısından ciddi endişe yaratıyor.

Yer hizmetlerinde part-time çalışanlar

Havalimanında Çelebi firması tarafından yürütülen yer hizmetlerinde görevli personelin büyük bölümünün kısa süreli ve part-time çalışanlardan oluştuğu; profesyonel ve kurumsal bir yapının bulunmadığı ifade edildi. Bu durumun hizmet kalitesini düşürdüğü ve özellikle yoğun uçuş dönemlerinde aksamaları artırdığı belirtildi.

“Erzurum en iyisine layık”

Yaşanan olayları değerlendiren Doç. Dr. Ahmet Atalay, Erzurum’un bu tür uygulamaları hak etmediğini söyledi. Atalay, “Erzurumlular ve bu şehri ziyaret eden misafirler kaliteli hizmeti hak ediyor. Keyfî uygulamaların önüne geçilmesi gerekiyor. Yetkililerin harekete geçmesini bekliyoruz” ifadelerini kullandı.

Yetkililere çağrı

Erzurum’da son yıllarda art arda yaşanan uçuş iptalleri, yönlendirmeler, sertifikasız pilot skandalı ve yüksek bilet fiyatlarının ardından şimdi de kapı kapanış uygulamaları gündemde. Vatandaşlar, tüm bu sorunların çözümü için hem havayolu firmalarını hem de şehir yöneticilerini göreve davet ediyor. Erzurum Havalimanı’nda yaşanan bu son olayın, gerekli adımların atılması için bir uyarı niteliği taşıması bekleniyor.