Erzurum kent merkezinin büyük bir bölümünü soğuk kış gününde üşümeye terk eden Palen Doğalgaz, üç gün sonra nihayet açıklama yaparak, akşam saatlerine kadar tüm hanelere gaz arzı sağlanacağını duyurdu.

AJANS DOĞU – Şehrin neredeyse tamamının kullandığı doğalgaz hizmetinde yaşanan kesinti, 3 gündür giderilemedi. Binlerce Erzurumlu, hem ısınma hem de mutfak ihtiyaçlarını karşılamakta güçlük çekerken, Palen Doğalgaz’dan açıklama gelmesi uzun süren belirsizliği bir nebze de olsa sonlandırdı.

Kesintiden Etkilenenler ve Müdahale Süreci

Palen Doğalgaz açıklamasında, gaz kesintisinden 4.338 binada 32.310 kullanıcının etkilendiği belirtildi. Kesinti yaşanan bölgelerin yaklaşık yüzde 30’una gaz verildiği, kalan abonelere de 28 Kasım 2025 akşam saatlerine kadar gaz arzının sağlanacağı ifade edildi.

Şirket, Palandöken ve Yakutiye ilçelerinin bazı bölgelerinde 3 gündür devam eden kesinti ve 27 Kasım’da Yoncalık Semti’nde yaşanan patlamaya ilişkin tedbirleri şu şekilde açıkladı:

  • Patlama sonrası ekipler ihbar bölgesine hızlıca ulaşarak güvenlik müdahalelerini gerçekleştirdi.

  • Şebeke güvenliği için gaz arzı durduruldu ve tüm servis kutuları kapsamlı şekilde incelendi.

  • Palen bünyesindeki 20 ekip ve 40 teknik personel sahada aktif görev aldı, grup şirketlerden gelen 20 kişilik destek ekibi de çalışmalara katıldı.

  • ALO 187 Doğal Gaz Acil hattı ve çağrı merkezi ekipleri, vatandaşlardan gelen ihbarlara anında müdahale etti.

Gaz Arzı Yeniden Sağlanıyor

28 Kasım 2025 saat 11.00 itibarıyla, güvenlik kontrolleri nedeniyle kesilen abonelerin yaklaşık yüzde 30’una gaz verildi. Ekipler, her bir binanın ana kolon tesisatını ve daire içindeki yakıcı cihazları kontrol ederek doğal gaz arzını güvenli şekilde yeniden sağlıyor.

Palen Doğalgaz, tüm abonelere 28 Kasım akşamına kadar gazın ulaştırılacağını taahhüt etti ve vatandaşlara gösterdikleri anlayış için teşekkür etti. Şirket, önceliklerinin her zaman vatandaş güvenliği olduğunu vurguladı.

Vatandaşın mağduriyeti giderilmeli

Erzurum’un soğuk kış koşullarında yaşanan bu kriz, şehirdeki tek dağıtıcı konumundaki doğalgaz şirketlerinin kriz yönetimi eksikliğini gözler önüne serdi. Üç gün boyunca suskun kalan şirketin, nihayet yaptığı açıklama da vatandaşın yaşadığı mağduriyeti tamamen gidermeye yetmeyebilir. Ekiplerin sahadaki çalışmaları devam ederken, şeffaf ve hızlı bilgilendirme bir kez daha önemini koruyor.